よくあるご質問

Well-being Forumのよくあるご質問をご覧いただけます。

▼サービスについて

  • Well-being Forumとはなんですか？

    Well-being Forum（ウェルビーイング・フォーラム）は、企業DE&Iの促進とESG理解・情報発信をサポートする一般社団法人MASHING UP（運営：株式会社メディアジーン）が企画制作する会員制オンラインフォーラムです。
    多様性に富みインクルーシブな未来にむけて、DE&I、ESG、グローバルの潮流など、最新動向にキャッチアップできるオリジナル動画コンテンツ、ビジネスに役立つオンラインセミナーなど、様々な学びの場を提供します。

  • どのようなサービスが利用できますか？

    DE&I、ESG思考、グローバルの潮流などビジネス動向にキャッチアップできるオリジナル動画コンテンツの視聴や、ビジネスに役立つオンラインセミナーにご視聴、ご参加いただけます。

    • MU TALKs（ビジネスに役立つテーマで展開する動画講座。毎月更新／無料）
    • オンラインセミナー（専門家によるセミナー。隔月開催／無料）
    • メールマガジン（メディアと連動したコンテンツやイベントの最新情報が読める。隔週発行／無料）
    • プレミアム講座（各界の専門家がESG/SDGsのビジネス導入やメリットについて解説。全5回／有料）
    • オンラインサロン（DE&I、ESGに関する注目企業の取組事例がわかる。隔月開催／有料）
    • カンファレンスアーカイブ（最新のMASHING UP CONFERENCE/SUMMITのトークセッションアーカイブ／有料）

▼会員プランについて

  • どのような会員プランがありますか？

    一般会員……どなたでも無料で会員登録できます。MU TALKs、オンラインセミナー、メールマガジンなど無料コンテンツのみご利用いただけます。

    プレミアム会員……有料講座（プレミアム講座／オンラインサロン／カンファレンスアーカイブ等）を含む全てのコンテンツの視聴、メールマガジン購読ができるプランです。
    ※現在プレミアム会員の新規申し込みは停止しております。

▼登録と視聴方法について

  • 一般会員の登録方法を教えて下さい。

    こちらからメールアドレスなどを入力いただくとご登録いただけます。

  • アカウント名を変更することはできますか？

    はい、可能です。ログイン後、サイト右上の人のアイコンをクリックし、マイアカウント > プロフィールから変更できます。 初期設定では、guest.gになっています。
    ※日本語で設定いただく場合、文字化けする可能性があるためローマ字での設定を推奨しています。

  • アカウントを他の人と共有することはできますか？

    いいえ、できません。アカウントの共有・譲渡はお断り致します。

  • 動画の視聴方法を教えて下さい。

    閲覧したい動画の「動画を見る」もしくは「コースを開始」をクリックいただくと、動画の視聴ページが開くので、そちらからご視聴いただけます。
    視聴後ダッシュボードに戻る場合は、左上のWell-being Forumロゴ下にある「ダッシュボードに移動」をクリックしてください。
    動画のダウンロード、オフライン再生はできません。

▼お支払いについて

  • クレジットカードがないのですが、別の支払い方法は可能ですか？

    お支払い方法は、クレジットカード決済のみとなります。予めご了承ください。

  • 利用可能なクレジットカードはなんですか？

    Visa、MasterCard、American Expressでのお支払いに対応しています。

  • 支払いが失敗しました、原因はなんでしょうか？

    クレジットカードの情報がすべて正しく入力されていることを再度ご確認ください。
    入力内容はすべて正しいが決済が失敗する場合、支払いが拒否された詳細な理由を弊社で確認することは難しいため、クレジットカード会社にご確認をお願いいたします。

  • 領収書を発行することはできますか？

    お支払い完了後、登録されたメールアドレスに領収書が送付されます。領収書が必要な方は、受信メールをご確認ください。

    ・領収書を再発行する場合
    ログイン後、右上の人のアイコンよりマイアカウント > 注文履歴より、商品名に「会員」と記載されている注文の注文番号をクリックいただくと領収書の印刷ボタンが表示されます。そちらよりダウンロードください。

  • 無料体験中に解約した場合料金は発生しますか？

    体験期間中に解約された場合は料金は発生いたしません。体験期間が終了するまでは引き続き有料記事をお楽しみいただけます。

  • 初回の支払いはいつ行われますか。

    プレミアムプランをお申し込みいただいたその時点でお支払いが完了となります。申し込み日を確認したい場合は、ログイン後、右上の人のアイコンよりマイアカウント > 請求 > 会員の欄よりご確認いただけます。

  • 次回の支払日について確認したいです。

    ログイン後、右上の人のアイコンよりマイアカウント > 請求 > 会員の欄に更新日が記載されており、そちらが次回のお支払い日です。

  • プランの更新方法について教えて下さい。

    プランの更新は自動的に行われます。月額プランは契約日より1ヶ月、年間プランは1年後に自動的にプランが更新され、ご登録いただいたクレジットカードより決済が行われます。

▼プレミアム会員の解約について

  • プレミアム会員の解約方法を教えて下さい。

    ログイン後、右上の人のアイコンよりマイアカウント > 請求 > 会員の欄の右側に表示されているキャンセルボタンをクリックいただくと即時解約が完了します。
    解約が完了した後も次回のお支払日までは有料コンテンツをお楽しみいただけます。

▼アカウントの削除について

  • 退会方法を教えて下さい。

    アカウントの削除は退会ページからお手続きください。
    ※退会完了までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

▼その他のお問い合わせ

  • その他

    FAQで解決しない質問がございましたら、こちらのフォームよりお問い合わせください。